नेटोमी में रिमोट प्रोडक्ट मैनेजर (एनालिटिक्स) जॉब

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नेटोमी ग्राहक सेवा के लिए पहला एआई प्लेटफॉर्म है जो व्यवसायों को टिकटों को स्वचालित रूप से हल करने, एजेंट उत्पादकता बढ़ाने और विश्व स्तरीय ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए एआई को सक्रिय करने, प्रबंधित करने और प्रशिक्षित करने की अनुमति देता है। हम वेस्टजेट, नेस्ले और सिंगटेल सहित वैश्विक खुदरा, यात्रा और आतिथ्य, दूरसंचार, वित्त और बीमा कंपनियों के साथ काम करते हैं।

नेटोमी प्लेटफॉर्म ईमेल, सोशल और चैट पर कंपनी के ग्राहक सेवा टिकटों के 50% से अधिक का तुरंत और स्वायत्तता से जवाब देता है। हम सटीक और गति के साथ टिकटों का सटीक जवाब देने के लिए प्राकृतिक भाषा समझ के संयोजन का लाभ उठाते हैं। मंच समय के साथ लगातार सुधार करने के लिए गहन शिक्षण का उपयोग करता है।

नेटोमी प्लेटफॉर्म ग्राहक सेवा टिकटों को हल करने के लिए ऑर्डर मैनेजमेंट सिस्टम, सीआरएम प्लेटफॉर्म और इन्वेंटरी मैनेजमेंट सिस्टम सहित कोर बिजनेस सिस्टम के साथ आसानी से एकीकृत हो जाता है, न कि केवल आने वाले प्रश्नों का जवाब देता है। प्लेटफ़ॉर्म भविष्य कहनेवाला और सक्रिय समर्थन, उत्पाद, ग्राहक जीवनचक्र और प्रासंगिक ट्रिगर को भी सक्षम बनाता है ताकि जरूरतों का अनुमान लगाया जा सके और ग्राहक के मुद्दों को उनके होने से पहले हल किया जा सके।

नेटोमी मशीन और मानव बुद्धि के सर्वोत्तम संयोजन को जोड़ती है। एआई रोजमर्रा के समर्थन टिकटों का जवाब देता है, मानव एजेंटों को अधिक जटिल कार्यों का प्रबंधन करने के लिए मुक्त करता है। एजेंट अधिक पूर्ण होते हैं क्योंकि सांसारिक कार्यों को समाप्त कर दिया जाता है, और ग्राहकों की खुशी तेजी से संकल्प के साथ बढ़ती है।

इंडेक्स वेंचर्स, बोवेरी कैपिटल और वाई कॉम्बिनेटर द्वारा समर्थित, नेटोमी के कार्यालय सिलिकॉन वैली, न्यूयॉर्क और भारत में हैं।

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