पॉपुलस में रिमोट सीनियर कस्टमर सक्सेस मैनेजर जॉब

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एक वरिष्ठ ग्राहक सफलता प्रबंधक के रूप में, आप एक विश्व स्तरीय टीम में शामिल होंगे जो शहरों में परिवहन को बदल रही है। पॉपुलस शहरों को अपनी सड़कों और प्रतिबंधों का प्रबंधन करने का अधिकार देता है – साझा बाइक, स्कूटर और कारों जैसे गतिशीलता ऑपरेटरों से डेटा तक पहुंच के साथ। प्लेटफॉर्म 4 महाद्वीपों पर दुनिया भर के 100 से अधिक शहरों में गतिशीलता के भविष्य का प्रबंधन करने के लिए विश्वसनीय डिजिटल प्लेटफॉर्म के रूप में कार्य करता है।

हम तेजी से नए ग्राहकों को शामिल कर रहे हैं! आप ग्राहक सफलता टीम के मुख्य सदस्य होंगे जो हमारे नए और मौजूदा ग्राहक आधार को प्रशिक्षित और प्रबंधित करती है। बिक्री के बाद ग्राहकों के साथ काम करने के अलावा, आप हमारी वर्तमान पेशकश और भविष्य के रोडमैप को बढ़ाने के लिए हमारी उत्पाद टीम को फीडबैक देंगे। बिक्री प्रमुख के साथ मिलकर काम करते हुए, यह उम्मीदवार नए और मौजूदा ग्राहकों को ऑनबोर्डिंग, प्रशिक्षण, अपसेलिंग और नवीनीकरण के आसपास की प्रक्रिया और रणनीति को लागू करेगा।

जिम्मेदारियों में शामिल हैं (लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं):

– विश्व स्तरीय ग्राहक सफलता संगठन बनाने में सहायता करें

– ज्ञान के पुस्तकालय में योगदान करें जो ग्राहकों को जीतने और बनाए रखने में मदद करता है

– नए और मौजूदा ग्राहकों के ऑनबोर्डिंग, प्रशिक्षण, अपसेलिंग और नवीनीकरण के बारे में ग्राहकों की प्रक्रिया बनाएं

– पॉपुलस प्लेटफॉर्म का उपयोग करके सभी शहरों के साथ वफादार ग्राहक संबंध विकसित और बनाए रखें

– मौजूदा ग्राहक खातों में अपसेल और विस्तार के अवसरों की पहचान करें

– समय पर ढंग से ग्राहक की जरूरतों का जवाब देकर उच्च स्तर की ग्राहक सेवा प्रदान करें

– ग्राहक सहायता में सुधार करने और हमारे प्लेटफॉर्म को नया करने के लिए क्रॉस-फंक्शनल रूप से काम करें

– ग्राहकों को उनके गतिशीलता कार्यक्रमों के कार्यान्वयन और मूल्यांकन पर प्रभावी ढंग से क्रियान्वित करने में सहायता करें

आपके बारे में:

– 3+ साल का ग्राहक सफलता का अनुभव

– पहल करने की मजबूत क्षमता और ग्राहकों के साथ बातचीत को आत्मविश्वास से निर्देशित करना

– शहरों में बेहतर ट्रांसपोर्टेशन देने के लिए सॉफ्टवेयर सॉल्यूशंस को लेकर उत्साहित हैं।

– सरकारों, उपयोगिताओं, या अन्य बड़े उद्यमों के साथ पूर्व अनुभव (परिवहन अनुभव एक प्लस!)

– बिक्री प्रक्रिया और गतिशीलता की समझ

– शानदार लेखन और मौखिक संवाद कौशल

– शानदार पारस्परिक कौशल, जिसमें ग्राहकों और आपूर्तिकर्ताओं दोनों के साथ शीघ्रता से संबंध बनाने की क्षमता शामिल है

बोनस अंक यदि आपके पास है:

– परिवहन या शहरी नियोजन में मास्टर डिग्री

– परिवहन के शहर विभागों के साथ काम करने का अनुभव

– साइकिल योजना और सड़क डिजाइन में तकनीकी अनुभव

– परिवहन पारिस्थितिकी तंत्र में एक व्यापक नेटवर्क

लागू करना:

हमें अपना रिज्यूमे या लिंक्डइन प्रोफाइल और कुछ शब्द भेजें कि आप इस भूमिका के लिए सही व्यक्ति क्यों हैं + आप बड़ी परिवहन समस्याओं को हल करने में हमारी मदद करने के लिए क्यों काम करना चाहते हैं।

पॉपुलस के बारे में:

पॉपुलस शहरों और निजी मोबिलिटी प्रदाताओं को सुरक्षित, कुशल और समान सड़कें प्रदान करने में मदद करता है। पॉपुलस प्लेटफॉर्म एकमात्र व्यापक डिजिटल समाधान है जो शहरों को अपनी सड़कों और प्रतिबंधों का प्रबंधन करने के लिए सशक्त बनाता है – साझा बाइक, स्कूटर और कारों जैसे गतिशीलता ऑपरेटरों से डेटा तक पहुंच के साथ। एमआईटी और यूसी बर्कले से परिवहन पीएचडी द्वारा स्थापित, पॉपुलस टीम उद्योग के दिग्गजों को एक साथ लाती है जिन्होंने अपने करियर को सार्वजनिक एजेंसियों के लिए नवाचार समाधान प्रदान करने में बिताया है। पॉपुलस प्लेटफॉर्म 4 महाद्वीपों पर दुनिया भर के 100 से अधिक शहरों में गतिशीलता के भविष्य का प्रबंधन करने के लिए विश्वसनीय डिजिटल प्लेटफॉर्म के रूप में कार्य करता है।

पर और जानें populus.ai

पॉपुलस एक विविध वातावरण बनाने के लिए प्रतिबद्ध है। हम महिलाओं, रंग के लोगों और अन्य लोगों को आवेदन करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं जिन्हें तकनीक और परिवहन उद्योगों में कम प्रतिनिधित्व दिया जाता है। हम एक समान अवसर नियोक्ता हैं और सभी योग्य आवेदकों को जाति, रंग, धर्म, लिंग, यौन अभिविन्यास, लिंग पहचान या अभिव्यक्ति, गर्भावस्था, आयु, राष्ट्रीय मूल, विकलांगता की स्थिति, आनुवंशिक जानकारी, संरक्षित वयोवृद्ध स्थिति के संबंध में रोजगार के लिए विचार प्राप्त होगा। , या कानून द्वारा संरक्षित कोई अन्य विशेषता।

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