CoinTracker पर दूरस्थ उत्पाद सहायता विशेषज्ञ की नौकरी

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कॉइनट्रैकर क्रिप्टोक्यूरेंसी पोर्टफोलियो ट्रैकिंग और कर अनुपालन को सरल बनाता है। क्रिप्टोक्यूरेंसी से परे, हम सभी वित्तीय परिसंपत्तियों के लिए एक सामान्य स्वचालित वित्तीय सहायक का निर्माण कर रहे हैं। हमारा मिशन दुनिया की वित्तीय स्वतंत्रता और समृद्धि को बढ़ाना है।

कुछ चीजें जिन पर हमें गर्व है:

सभी वैश्विक क्रिप्टोक्यूरेंसी परिसंपत्तियों का 3% CoinTracker ($50B दैनिक) पर ट्रैक किया जाता है

लाभदायक

🤝 Coinbase, TurboTax, OpenSea और अन्य उद्योग जगत के नेताओं के साथ भागीदारी की

💼 एक्सेल, वाई कॉम्बीनेटर और अन्य शीर्ष निवेशकों द्वारा उद्यम समर्थित

️ संस्थापक: जॉन पहले निर्मित TextNow (200M डाउनलोड), चंदन पहले Google में एक उत्पाद प्रबंधक था

के बारे में अधिक जानने हमारा मिशन, संस्कृति, और भर्ती प्रक्रिया.

आपका अवसर:

उपयोगकर्ताओं को प्रसन्न करने और लोगों के जीवन को बेहतर बनाने वाले जादुई उत्पादों का निर्माण करने वाली हमारी चुस्त-दुरुस्त प्रारंभिक-चरण दूरस्थ टीम में शामिल हों। चाहे आपने पहले किसी स्टार्टअप में समर्थन किया हो या पूरी तरह से अलग पृष्ठभूमि से आए हों, CoinTracker के उत्पाद समर्थन विशेषज्ञ के रूप में आप हमारे ग्राहकों को विश्व स्तरीय ग्राहक सहायता से प्रसन्न करेंगे और क्रिप्टोकरेंसी को सभी के लिए सुलभ बनाने में मदद करेंगे।

आप इस भूमिका का आनंद ले सकते हैं यदि आप:

  • प्रेम लेखन।

  • क्रिप्टोक्यूरेंसी या अन्य तकनीक के बारे में भावुक हैं जो वित्तीय इक्विटी और समृद्धि में अंतर को पाटने में मदद करते हैं

  • जैसे जटिल विषयों को सरल तरीके से लोगों को समझाना।

  • उपयोगकर्ताओं के साथ सहानुभूति रख सकते हैं और उन समस्याओं को जल्दी से समझ सकते हैं जिनका वे सामना कर रहे हैं।

  • ग्राहक के दर्द बिंदुओं को व्यावहारिक उत्पाद प्रतिक्रिया में बदल सकते हैं।

  • किसी तकनीकी उत्पाद के बारे में लगातार सीखते रहना पसंद है, भले ही वह आपकी गहराई से थोड़ा बाहर हो।

  • कम स्थिरता और अधिक अस्पष्टता के साथ शुरुआती चरण के स्टार्टअप वातावरण में पनपें।

  • एक दूरस्थ सेटिंग में प्रभावी ढंग से काम करें और हमारे सुबह 9 बजे से दोपहर 12 बजे पीटी के मुख्य घंटों के साथ ओवरलैप करने में सक्षम हैं।

हम किसी ऐसे व्यक्ति की तलाश कर रहे हैं जो:

  • अंग्रेजी में लिखित संचार में स्पष्ट और कुशल।

  • सहानुभूतिपूर्ण, सकारात्मक, धैर्यवान, और उपयोगकर्ताओं को उनके दर्द बिंदुओं को हल करने में मदद करने के लिए उत्साहित।

  • संगठित, विश्वसनीय, स्वतंत्र और उत्पादक।

  • गणितीय और वित्तीय विषयों के साथ सहज।

  • उच्च विकास वाले स्टार्टअप में तेजी से समर्थन प्रदान करने को लेकर उत्साहित हूं।

  • स्टार्टअप समर्थन के बारे में व्यावहारिक रूप से सीखना चाहते हैं।

आप:

  • ईमेल के माध्यम से तकनीकी ग्राहक पूछताछ का उत्तर दें।

  • हमारे उपयोगकर्ताओं और टीम के लिए उच्च गुणवत्ता वाले शैक्षिक संसाधन उत्पन्न करें।

  • ग्राहकों की प्रतिक्रिया को समझने, प्राथमिकता देने और लागू करने के लिए हमारी उत्पाद टीम और इंजीनियरों के साथ मिलकर काम करें।

  • तेजी से बढ़ती टीम के साथ सीखें और बढ़ें।

100-दिन के परिणाम:

  • CoinTracker / क्रिप्टो करों के बारे में शैक्षिक या समर्थन सामग्री के चार टुकड़े शिप करें जो उपयोगकर्ता जुड़ाव बढ़ाते हैं, या आने वाले टिकट की मात्रा को कम करते हैं

  • टिकट उत्पादन में सुधार करके ज्ञान में सप्ताह दर सप्ताह वृद्धि प्रदर्शित करें।

एक साल के परिणाम:

  • समर्थन और कंपनी संस्कृति में लगातार योगदान दें

  • उपयोगकर्ता की समस्याओं को हल करने में टीम के अन्य साथियों की मदद करता है

  • टीम के साथ विचार और सुझाव साझा करता है

  • टीम में सक्रिय रूप से भाग लें और बातचीत शुरू करें

  • प्रति सप्ताह औसतन 250 समर्थन टिकट बंद करें, जबकि 80% खुशी रेटिंग बनाए रखें।

  • साप्ताहिक योगदान के साथ हमारे आंतरिक ज्ञान के आधार का विस्तार करें।

CoinTracker में काम करना कैसा लगता है?

हम पूरी तरह से अंतरराष्ट्रीय स्तर पर वितरित, चुस्त-दुरुस्त टीम हैं। हमारे पास न्यूनतम प्रक्रिया है, और हमारा अधिकांश समय Figma, Github, Google Meet, Linear, Notion, Slack, Zendesk जैसे टूल के माध्यम से काम करने और अतुल्यकालिक रूप से सहयोग करने में व्यतीत होता है। हम साप्ताहिक स्प्रिंट, स्टैंडअप, सभी हाथों और सामाजिक के माध्यम से भी गठबंधन और बंधे रहते हैं। हमारा लक्ष्य टीम के प्रत्येक व्यक्ति को पूर्ण पारदर्शिता, स्वामित्व, स्वायत्तता और स्पष्ट उद्देश्यों के साथ सशक्त बनाना है। हमारे बारे में और जानें मार्गदर्शक सिद्धांत.

अगर यह रोमांचक लगता है, तो हमें आपसे सुनना अच्छा लगेगा! सुनिश्चित नहीं हैं कि आप एकदम फिट हैं? वैसे भी पहुंचें। हम शानदार व्यक्तियों की तलाश कर रहे हैं, न कि ऐसे लोगों की जो किसी जॉब पोस्टिंग से पूरी तरह मेल खाते हों।

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